Términos del servicio

Bienvenido a Fungus Mycelium Ltda en adelante, la "Tienda" o "la Empresa". Al acceder, navegar o comprar en nuestro sitio web alojado en Shopify, usted (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") acepta quedar vinculado por los siguientes Términos del Servicio, en conformidad con la legislación de la República de Chile, especialmente la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Decreto N° 27 (Reglamento de Comercio Electrónico).

1. Información General y Actividad de la Empresa

  • Razón Social: Fungus Mycelium Ltda.

  • RUT: 77.692.324-9

  • Giro: Comercialización de insumos de laboratorio y micologia.

  • Domicilio / Contacto: Santiago de Chile] | Correo: fumycelium@gmail.com | WhatsApp: +56 9 96677690.

2. Capacidad Legal y Declaración del Usuario

El uso de esta plataforma está reservado a personas con capacidad legal para contratar según las leyes chilenas. Al efectuar un pedido, el Cliente declara ser mayor de 18 años y que la información ingresada (datos de facturación, RUT, dirección y contacto) es verídica y completa.

3. Naturaleza de los Productos y Exclusión de Responsabilidad Técnica

  • Material Biológico Vivo: Las cepas de hongos gourmet y medicinales, el grano colonizado (spawn), los cultivos líquidos y los medios de cultivo son organismos vivos y reactivos biológicos sensibles a variables ambientales (temperatura, humedad, higiene y asepsia).

  • Ausencia de Garantía de Rendimiento Final: La Tienda garantiza la pureza y viabilidad del cultivo al momento de la entrega conforme a nuestras políticas de garantía. Sin embargo, no garantiza fructificaciones, rendimientos específicos en peso seco/fresco ni resultados de cosecha, ya que estos dependen enteramente de las técnicas, sustratos y ambiente que el Cliente disponga en su cultivo.

  • Uso Lícito y de Laboratorio: Los insumos y cultivos se venden exclusivamente para fines educativos, de investigación privada, producción gastronómica o bienestar personal conforme a la normativa chilena vigente, si se destinan a otras cosas no nos hacemos responsables.

4. Descargo de Responsabilidad para Extractos y Adaptógenos (Salud)

  • Los extractos y productos a base de hongos funcionales se comercializan como complementos alimenticios o nutricionales.

  • No son medicamentos: Ninguna información contenida en este sitio web tiene por finalidad diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.

  • Se aconseja siempre consultar a un médico o especialista de la salud antes de iniciar el consumo de cualquier suplemento, especialmente mujeres embarazadas, en período de lactancia o personas bajo tratamiento farmacológico crónico.

5. Precios, Stock y Validación de Compras

  • Precios en Pesos Chilenos (CLP): Todos los precios publicados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo indicación expresa en contrario.

  • Disponibilidad y Lotes: Debido a los ciclos de colonización y preparación en laboratorio, algunos productos pueden presentar disponibilidad por tandas o lotes. Si por un error involuntario de inventario no hubiera stock de un producto adquirido, se contactará al Cliente para ofrecer una alternativa equivalente, una fecha estimada de despacho o la devolución total del dinero pagado.

  • Formas de Pago: Los pagos se procesan a través de pasarelas electrónicas seguras integradas (Mercado Pago, Webpay Plus, transferencias bancarias). La Tienda no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

6. Políticas Integradas

Forman parte indivisible de estos Términos del Servicio las siguientes directrices publicadas en la plataforma:

  • Política de Envíos: Donde se norman los días de despacho para material vivo y la delegación del flete a empresas de transporte externas (Starken, Blue Express).

  • Política de Devoluciones y Garantías: Donde se regulan los plazos de reclamo para material biológico y la excepción legal al derecho de retracto en bienes perecibles (Art. 3 bis letra b de la Ley N° 19.496).

7. Propiedad Intelectual

Los textos, manuales de cultivo, fotografías, logotipos, descripciones de cepas y material gráfico disponibles en este sitio son de exclusiva propiedad de la Tienda o se usan con autorización. Queda prohibida su reproducción, copia o distribución con fines comerciales sin consentimiento escrito previo.

8. Protección de Datos Personales

En cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, los datos personales proporcionados por el Cliente solo serán utilizados para procesar pedidos, coordinar despachos con las empresas de logística y remitir comunicaciones comerciales directas (cuando hayan sido autorizadas). No se transferirán ni venderán a terceros no involucrados en la cadena de venta y entrega.

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen e interpretan bajo las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia, desacuerdo o reclamación derivada de una compraventa que no pueda solucionarse de mutuo acuerdo será sometida a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia o a las instancias de mediación del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).